Para fazer um pedido, basta:

• Escolha o produto que deseja enviar ao destinatário clicando nele.
• Em seguida, clique em 'Adicionar ao carrinho' e depois em 'Fazer pedido' se tiver finalizado suas compras ou em 'Continuar comprando' se desejar adicionar outro produto ao seu carrinho.
• Indique as informações solicitadas sobre o destinatário (nome, endereço, telefone).
• Escolha a data de entrega desejada.
• Escreva uma mensagem ao destinatário (mensagem que será anexada à planta ou buquê de flores).
• Forneça seus dados de contato.
• Escolha uma forma de pagamento e clique em 'Prosseguir para pagamento'.
• Forneça as informações solicitadas para pagamento online.

Você pode pagar seu pedido com cartão de crédito ou vale-presente Foliflora. Por motivos de prazos de entrega que poderão não ser respeitados, não aceitamos pagamentos por cheque ou transferência bancária.

Neste caso, convidamos você a verificar seu lixo eletrônico ou a aba “Promoção” (se você usa Gmail). Caso não o encontre, pode contactar-nos por e-mail ou telefone e enviar-lhe-emos uma cópia desta confirmação de encomenda.

Sim, desde que não tenhamos preparado a sua encomenda, poderá alterar a data de entrega das flores, os dados de entrega ou a sua mensagem pessoal, enviando-nos um email com as suas novas instruções. Você também pode solicitar a troca de item, desde que escolha um novo produto de mesmo preço.

Sim, desde que não tenhamos preparado a sua encomenda, poderá solicitar-nos, por email ou telefone, o cancelamento da sua encomenda. Não lhe perguntaremos por nenhum motivo e reembolsaremos seu pedido.

Não, por razões de segurança e confidencialidade relativamente aos números do seu cartão bancário, os nossos consultores não estão autorizados a receber encomendas por telefone. No entanto, teremos todo o prazer em orientá-lo e ajudá-lo caso tenha dificuldades em fazer a sua encomenda online, por isso não hesite em contactar-nos.

Sim, isso é perfeitamente possível se você marcar a caixa “Desejo permanecer anônimo para o meu destinatário” abaixo da mensagem a ser anexada. Nenhuma informação sobre você será divulgada ao destinatário.

Basta escrever o nome da localidade, sem o código postal. Nosso sistema de computador se encarregará de encontrar o código postal para você. Se nenhuma localidade for encontrada, verifique a ortografia da localidade.
DICA: Insira apenas as primeiras letras da cidade, o sistema solicitará que você escolha o local.

Se você fizer seu pedido antes das 16h45 de segunda a sexta, poderá recebê-lo no dia seguinte. Para entregas às segundas-feiras, você deve fazer seu pedido antes das 16h45 da sexta-feira anterior.

Você também tem a opção de receber seu pedido no mesmo dia ou no domingo, mas com uma seleção reduzida de produtos. Para entrega no mesmo dia, de segunda a sábado, você deve fazer seu pedido antes das 16h. Para entrega no domingo, o pedido deve ser finalizado antes das 10h30.

Também entregamos em feriados (exceto 1º de maio e 15 de agosto), desde que você faça o pedido antes das 16h do dia anterior.

Entregas por transporte expresso

Nossas entregas são geralmente feitas entre 8h e 13h, de segunda a sábado inclusive. Não é possível escolher um prazo de entrega preciso, isso depende apenas da organização do tour do entregador da Chronopost. Nos períodos de férias (Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Natal, etc.), dada a afluência de encomendas, pode acontecer que a Chronopost reparta as entregas durante todo o dia.

Entregas de floristas

O florista poderá marcar uma consulta telefónica com o destinatário da encomenda para efetuar a entrega, mas não é obrigado a fazê-lo. As entregas são feitas durante o dia pela florista, mas não há compromisso com horário ou horário específico. Neste caso, é necessário um atraso mínimo de 4 horas entre a realização da encomenda e a entrega.

Não, os custos de entrega não estão incluídos nos nossos preços. São calculados, no final da encomenda, de acordo com um preço decrescente em função do número de artigos encomendados. A taxa fixa mínima para entrega expressa de um item é 10,90€.

Basta ir à página inicial do nosso site e clicar em “Acompanhamento de pedidos” no canto superior direito. Em seguida, insira o número do seu pedido e seu endereço de e-mail para acessar o rastreamento da entrega.

Sim, podemos entregar em um local de trabalho. Você precisará nos informar o nome e sobrenome do destinatário, o nome e o endereço da empresa. No entanto, insistimos no facto de o entregador da Chronopost ser obrigado a entregar a encomenda na recepção, que será responsável pelo envio da mesma ao destinatário.

Sim, podemos entregar em um hotel. Você precisará nos informar o nome e sobrenome do destinatário, o nome e o endereço do hotel. No entanto, insistimos que o entregador da Chronopost será obrigado a entregar a encomenda na recepção.

Sim, bastante. Mas antes de qualquer entrega em ambiente hospitalar, aconselhamos os nossos clientes a verificarem junto do hospital em causa se flores e plantas são aceites nos seus serviços.
Além disso, para garantir o bom funcionamento da entrega, pedimos-lhe que nos forneça o máximo de informações possível. :

• Nome do hospital e endereço completo
• Nome e nome da pessoa hospitalizada
• Nome do Serviço
• Número do prédio e número do quarto

Não, nosso prestador de serviço não entrega em cemitérios.

Em caso de ausência do destinatário, nossos entregadores estão autorizados a deixar a encomenda na porta, desde que julguem que podem fazê-lo com segurança, é claro.
Caso o entregador não possa deixar a encomenda na porta, ele deixa um aviso de entrega na caixa de correio ou envia um SMS ao seu destinatário. Terão então que contactar a agência Chronopost para organizar uma segunda apresentação ou para recolher eles próprios a encomenda, se preferirem.

Você pode obter uma fatura do seu pedido no link do e-mail de confirmação do pedido que lhe enviamos anteriormente. Neste e-mail, você encontrará uma linha que o convida a editar esta fatura.

Ao fazer um pedido em nosso site e ao chegar na página de pagamento, você não deve clicar no cartão do banco, mas sim, um pouco abaixo, na imagem do vale-presente. Basta inserir o código do seu vale-presente, respeitando as letras maiúsculas.
Se o valor do seu novo pedido for superior ao valor do seu vale-presente, você deverá clicar no cartão do banco para pagar o saldo.

Não, o voucher oferta só pode ser utilizado uma vez. Se não for utilizado integralmente, o valor restante será perdido.

Sim, a quantidade de rosas em nossos buquês pode ficar entre 25 e 90 rosas. Basta selecionar o bouquet que mais lhe agrada (excluindo os bouquets promocionais compostos apenas por 40, 50 ou 60 rosas) e depois escolher o formato pretendido.