Sipariş vermek için basitçe:

• Alıcınıza göndermek istediğiniz ürünü üzerine tıklayarak seçin.
• Daha sonra alışverişinizi tamamladıysanız 'Sepete Ekle', ardından 'Sipariş Ver', sepetinize başka bir ürün eklemek istiyorsanız 'Alışverişe Devam' butonuna tıklayın.
• Alıcı hakkında istenen bilgileri belirtin (isim, adres, telefon numarası).
• İstediğiniz teslimat tarihini seçin.
• Alıcıya bir mesaj yazın (bitkiye veya çiçek buketine eklenecek mesaj).
• İletişim bilgilerinizi sağlayın.
• Bir ödeme yöntemi seçin ve ardından 'Ödemeye devam et'i tıklayın.
• Çevrimiçi ödeme için istenen bilgileri sağlayın.

Siparişinizin ödemesini kredi kartı veya Foliflora hediye çeki ile yapabilirsiniz. Teslimat sürelerine uyulmaması nedeniyle çek veya banka havalesi yoluyla ödeme kabul etmiyoruz.

Bu durumda sizi istenmeyen postalarınızı veya “Promosyon” sekmesini (gmail kullanıyorsanız) kontrol etmeye davet ediyoruz. Bulamıyorsanız bizimle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz; size bu sipariş onayının bir kopyasını göndereceğiz.

Evet, siparişinizi henüz hazırlamadığımız sürece, yeni talimatlarınızı içeren bir e-postayı bize göndererek çiçek teslimat tarihini, teslimat bilgilerini veya kişisel mesajınızı değiştirebilirsiniz. Aynı fiyatta yeni bir ürün seçmek şartıyla ürün değişikliği talebinde de bulunabilirsiniz.

Evet, siparişinizi henüz hazırlamadığımız sürece e-posta veya telefon yoluyla siparişinizin iptal edilmesini talep edebilirsiniz. Size hiçbir sebep sormayacağız ve siparişinizi iade edeceğiz.

Hayır, banka kartı numaralarınızla ilgili güvenlik ve gizlilik nedeniyle danışmanlarımızın telefonla talimat alma yetkisi bulunmamaktadır. Ancak online siparişinizi verirken zorluk yaşıyorsanız size rehberlik etmekten ve yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız, bu nedenle bizi aramaktan çekinmeyin.

Evet, eklenecek mesajın altındaki "Alıcıma karşı anonim kalmak istiyorum" kutucuğunu işaretlerseniz bu tamamen mümkündür. Hakkınızdaki hiçbir bilgi alıcınıza açıklanmayacaktır.

Posta kodu olmadan sadece mahalle adını yazmanız yeterli. Bilgisayar sistemimiz sizin için posta kodunu bulma işini halledecektir. Herhangi bir yer bulunamazsa, lütfen yerin yazılışını kontrol edin.
İPUCU: Yalnızca şehrin ilk harflerini girin, sistem sizden konumu seçmenizi isteyecektir.

Siparişinizi Pazartesi-Cuma saat 16.45'e kadar verirseniz ertesi gün teslim alabilirsiniz. Pazartesi teslimatları için siparişinizi bir önceki Cuma günü saat 16:45'ten önce vermeniz gerekmektedir.

Ayrıca siparişinizi aynı gün veya Pazar günü, ancak daha az ürün seçeneğiyle teslim etme seçeneğiniz de vardır. Aynı gün teslimat için pazartesiden cumartesiye siparişinizi saat 16:00'dan önce vermeniz gerekmektedir. Pazar günü teslimat için siparişin saat 10:30'a kadar tamamlanması gerekmektedir.

Ayrıca resmi tatil günlerinde (1 Mayıs ve 15 Ağustos hariç) bir gün önce saat 16:00'dan önce sipariş vermeniz koşuluyla teslimat yapıyoruz.

Ekspres nakliye ile teslimatlar

Teslimatlarımız genellikle Pazartesi'den Cumartesi'ye kadar sabah 8'den akşam 13'e kadar yapılmaktadır. Kesin bir teslimat süresi seçemezsiniz; bu yalnızca Chronopost teslimat sürücüsü turunun organizasyonuna bağlıdır. Tatil dönemlerinde (Anneler Günü, Babalar Günü, Sevgililer Günü, Noel vb.) paket akışı göz önüne alındığında Chronopost'un teslimatları tüm güne yayması mümkündür.

Çiçekçi teslimatları

Çiçekçi teslimatı gerçekleştirmek için siparişi alan kişiyle telefonla randevu ayarlayabilir ancak bunu yapmak zorunda değildir. Teslimatlar gün içerisinde çiçekçi tarafından yapılmaktadır ancak belirli bir zaman veya zaman dilimi taahhüdü bulunmamaktadır. Bu durumda siparişin verilmesi ile teslimat arasında minimum 4 saatlik bir gecikme olması gerekmektedir.

Hayır, fiyatlarımıza teslimat ücreti dahil değildir. Sipariş sonunda, sipariş edilen ürün adedine göre azalan fiyata göre hesaplanır. Bir ürünün ekspres teslimatı için minimum sabit ücret: 10,90€.

Sitemizin ana sayfasına gidip sağ üstteki “Sipariş Takibi”ne tıklamanız yeterli. Ardından teslimat takibine erişmek için sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin.

Evet, iş yerine teslim edebiliriz. Alıcının adını, soyadını, şirketin adını ve adresini bize bildirmeniz gerekecektir. Ancak, Chronopost teslimat görevlisinin paketi resepsiyona bırakmak zorunda olacağı ve daha sonra alıcıya gönderilmesinden kendisinin sorumlu olacağı konusunda ısrar ediyoruz.

Evet, otele teslim edebiliriz. Alıcının adını, soyadını, otelin adını ve adresini bize bildirmeniz gerekecektir. Ancak Chronopost teslimatçısının paketi resepsiyona bırakmak zorunda olacağı konusunda ısrar ediyoruz.

Evet oldukça. Ancak müşterilerimizin hastane ortamına teslimat yapmadan önce çiçek ve bitkilerin hizmetlerinde kabul edilip edilmediğini ilgili hastane ile görüşmelerini tavsiye ederiz.
Ayrıca teslimatın sorunsuz gerçekleşmesini sağlamak için bize mümkün olduğunca fazla bilgi vermenizi rica ediyoruz. :

• Hastane adı ve tam adresi
• Hastaneye kaldırılan kişinin adı ve soyadı
• hizmet adı
• Bina numarası ve oda numarası

Hayır, servis sağlayıcımız mezarlıklara teslimat yapmamaktadır.

Alıcının orada olmaması durumunda teslimatçılarımız, bunu güvenli bir şekilde yapabileceklerine kanaat getirirlerse elbette paketi kapıya bırakma yetkisine sahiptir.
Teslimatçı paketi kapıya bırakamıyorsa, posta kutusuna teslimat notu bırakır veya alıcınıza SMS gönderir. Daha sonra ikinci bir sunum düzenlemek veya isterlerse paketlerini kendileri almak için Chronopost ajansıyla iletişime geçmeleri gerekecek.

Size daha önce gönderdiğimiz sipariş onay e-postasındaki linkten siparişinizin faturasını alabilirsiniz. Bu e-postada sizi bu faturayı düzenlemeye davet eden bir satır bulacaksınız.

Sitemizden sipariş verdiğinizde ve ödeme sayfasına geldiğinizde banka kartına değil, biraz aşağıda bulunan hediye çeki görseline tıklamanız gerekmektedir. Hediye çekinizin kodunu büyük harflere dikkat ederek girmeniz yeterli.
Yeni siparişinizin tutarı, hediye çekinizin tutarından fazlaysa, bakiyeyi ödemek için banka kartına tıklamanız gerekir.

Hayır, hediye çeki yalnızca bir kez kullanılabilir. Tamamen kullanılmazsa kalan miktar kaybolur.

Evet buketlerimizde gül sayısı 25 ile 90 adet arasında olabilmektedir. Tek yapmanız gereken beğendiğiniz buketi (40, 50 veya 60 gülden oluşan promosyon buketleri hariç) seçip istediğiniz formatı seçmek.