Per effettuare un ordine è sufficiente:

• Scegli il prodotto che desideri inviare al destinatario cliccandoci sopra.
• Clicca poi su 'Aggiungi al carrello' poi su 'Effettua ordine' se hai terminato gli acquisti oppure su 'Continua gli acquisti' se desideri aggiungere un altro prodotto al carrello.
• Indicare le informazioni richieste sul destinatario (nome, indirizzo, numero di telefono).
• Scegli la data di consegna desiderata.
• Scrivi un messaggio al destinatario (messaggio che verrà allegato alla pianta o al mazzo di fiori).
• Fornisci i tuoi dati di contatto.
• Scegli un metodo di pagamento, quindi fai clic su "Procedi al pagamento".
• Fornire le informazioni richieste per il pagamento online.

Puoi pagare il tuo ordine con carta di credito o buono regalo Foliflora. Per motivi di tempi di consegna che potrebbero non essere rispettati, non accettiamo pagamenti tramite assegno o bonifico bancario.

In questo caso ti invitiamo a controllare la posta indesiderata o la scheda “Promozione” (se utilizzi Gmail). Se non riesci a trovarlo, puoi contattarci via email o telefono e ti invieremo una copia di questa conferma d'ordine.

Sì, finché non abbiamo preparato il tuo ordine, puoi modificare la data di consegna del fiore, le informazioni di consegna o il tuo messaggio personale, inviandoci un'e-mail con le nuove istruzioni. Puoi anche richiedere un cambio articolo, a condizione che tu scelga un nuovo prodotto con lo stesso prezzo.

Sì, finché non abbiamo preparato il tuo ordine, puoi chiederci, tramite e-mail o telefono, di annullare il tuo ordine. Non ti chiederemo nessun motivo e rimborseremo il tuo ordine.

No, per motivi di sicurezza e riservatezza relativi ai numeri della tua carta bancaria, i nostri consulenti non sono autorizzati a prendere ordini per telefono. Tuttavia, saremo felici di guidarti e aiutarti se hai difficoltà a effettuare l'ordine online, quindi non esitare a chiamarci.

Sì, questo è del tutto possibile se selezioni la casella "Desidero rimanere anonimo per il mio destinatario" sotto il messaggio da allegare. Nessuna informazione su di te verrà divulgata al destinatario.

Devi solo scrivere il nome della località, senza il codice postale. Il nostro sistema informatico si occuperà di trovare il codice postale per te. Se non viene trovata alcuna località, controlla l'ortografia della località.
CONSIGLIO: Inserisci solo le prime lettere della città, il sistema ti chiederà poi di scegliere la località.

Se effettui l'ordine prima delle 16:45 dal lunedì al venerdì, potrai riceverlo il giorno successivo. Per le consegne del lunedì, è necessario effettuare l'ordine entro le 16:45 del venerdì precedente.

Hai anche la possibilità di ricevere il tuo ordine lo stesso giorno o la domenica, ma con una selezione ridotta di prodotti. Per la consegna lo stesso giorno, dal lunedì al sabato, è necessario effettuare l'ordine entro le 16:00. Per la consegna di domenica l'ordine dovrà essere finalizzato entro le ore 10:30.

Consegniamo anche nei giorni festivi (tranne il 1 maggio e il 15 agosto), a condizione che l'ordine venga effettuato entro le ore 16:00 del giorno precedente.

Consegne con trasporto espresso

Le nostre consegne vengono generalmente effettuate tra le 8:00 e le 13:00, dal lunedì al sabato compreso. Non è possibile scegliere un orario di consegna preciso, questo dipende esclusivamente dall'organizzazione del tour del corriere Chronopost. Durante i periodi festivi (festa della mamma, festa del papà, San Valentino, Natale, ecc.), dato l'afflusso di pacchi, può succedere che Chronopost scaglioni le consegne nell'arco dell'intera giornata.

Consegne fioristi

Il fiorista può fissare telefonicamente un appuntamento con il destinatario dell'ordine per effettuare la consegna, ma non è obbligato a farlo. Le consegne vengono effettuate in giornata dal fiorista, ma non vi è alcun impegno in un orario o fascia oraria specifica. In questo caso è necessario un ritardo minimo di 4 ore tra l'effettuazione dell'ordine e la consegna.

No, le spese di consegna non sono incluse nei nostri prezzi. Vengono calcolati, al termine dell'ordine, secondo un prezzo decrescente in funzione del numero di articoli ordinati. La tariffa forfettaria minima per la consegna espressa di un articolo è 10,90€.

Basta andare sulla home page del nostro sito, quindi cliccare su “Tracciamento ordine” in alto a destra. Quindi inserisci il numero dell'ordine e il tuo indirizzo email per accedere al monitoraggio della consegna.

Sì, possiamo consegnare sul posto di lavoro. Dovrai comunicarci nome e cognome del destinatario, nome e indirizzo dell'azienda. Tuttavia insistiamo sul fatto che il corriere di Chronopost sarà obbligato a consegnare il pacco alla reception che sarà poi responsabile della spedizione al destinatario.

Sì, possiamo consegnare in un hotel. Dovrai comunicarci nome e cognome del destinatario, nome e indirizzo dell'hotel. Tuttavia insistiamo sul fatto che il corriere Chronopost sarà obbligato a consegnare il pacco alla reception.

Sì, assolutamente. Ma prima di qualsiasi consegna in ambiente ospedaliero, consigliamo ai nostri clienti di verificare con l'ospedale interessato che i fiori e le piante siano accettati nei loro servizi.
Inoltre, al fine di garantire il regolare svolgimento della consegna, vi chiediamo gentilmente di fornirci quante più informazioni possibili. :

• Nome dell'ospedale e indirizzo completo
• Nome e nome della persona ricoverata in ospedale
• Nome di Servizio
• Numero dell'edificio e numero della stanza

No, il nostro fornitore di servizi non effettua consegne ai cimiteri.

Se il destinatario è assente, i nostri addetti alle consegne sono autorizzati a lasciare il pacco davanti alla porta, sempre che ritengano di poterlo fare in sicurezza, ovviamente.
Se il corriere non può lasciare il pacco davanti alla porta, lascia un avviso di consegna nella casella di posta o invia un SMS al destinatario. Dovranno poi contattare l'agenzia Chronopost per organizzare una seconda presentazione o ritirare personalmente il pacco, se preferiscono.

Puoi ottenere una fattura per il tuo ordine dal collegamento nell'e-mail di conferma dell'ordine che ti abbiamo inviato in precedenza. In questa email troverai una riga che ti invita a modificare questa fattura.

Quando effettui un ordine sul nostro sito e quando arrivi alla pagina di pagamento, non devi cliccare sulla carta bancaria ma, poco sotto, sull'immagine del buono regalo. Tutto quello che devi fare è inserire il codice presente nel tuo buono regalo, rispettando le lettere maiuscole.
Se l'importo del tuo nuovo ordine è superiore all'importo del buono regalo, dovrai quindi fare clic sulla carta bancaria per pagare il saldo.

No, un buono regalo può essere utilizzato una sola volta. Se non viene utilizzato completamente, l'importo residuo viene perso.

Sì, il numero di rose nei nostri bouquet può variare da 25 a 90 rose. Tutto quello che devi fare è selezionare il bouquet che preferisci (esclusi i bouquet promozionali composti solo da 40, 50 o 60 rose) e poi scegliere il formato desiderato.