Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie einfach wie folgt vor:

• Wählen Sie das Produkt aus, das Sie an Ihren Empfänger senden möchten, indem Sie darauf klicken.
• Klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“ und dann auf „Bestellung aufgeben“, wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, oder auf „Einkauf fortsetzen“, wenn Sie Ihrem Warenkorb ein weiteres Produkt hinzufügen möchten.
• Geben Sie die angeforderten Informationen zum Empfänger an (Name, Adresse, Telefonnummer).
• Wählen Sie den gewünschten Liefertermin.
• Schreiben Sie eine Nachricht an den Empfänger (Nachricht, die der Pflanze oder dem Blumenstrauß beigefügt wird).
• Geben Sie Ihre Kontaktdaten an.
• Wählen Sie eine Zahlungsmethode und klicken Sie dann auf „Weiter zur Zahlung“.
• Geben Sie die für die Online-Zahlung erforderlichen Informationen an.

Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte oder Foliflora-Geschenkgutschein bezahlen. Aus Gründen der möglicherweise nicht einzuhaltenden Lieferzeiten akzeptieren wir keine Zahlungen per Scheck oder Banküberweisung.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihre Junk-Mails oder die Registerkarte „Werbung“ (wenn Sie Gmail verwenden) zu überprüfen. Sollten Sie es nicht finden, können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren und wir senden Ihnen eine Kopie dieser Bestellbestätigung.

Ja, solange wir Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet haben, können Sie den Blumenliefertermin, die Lieferinformationen oder Ihre persönliche Nachricht ändern, indem Sie uns eine E-Mail mit Ihren neuen Anweisungen senden. Sie können auch einen Artikelwechsel beantragen, sofern Sie sich für ein neues Produkt zum gleichen Preis entscheiden.

Ja, solange wir Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet haben, können Sie uns per E-Mail oder Telefon bitten, Ihre Bestellung zu stornieren. Wir werden Sie aus keinem Grund fragen und Ihre Bestellung zurückerstatten.

Nein, aus Gründen der Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Bankkartennummern sind unsere Berater nicht berechtigt, telefonische Bestellungen entgegenzunehmen. Wenn Sie jedoch Schwierigkeiten haben, Ihre Online-Bestellung aufzugeben, stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Rufen Sie uns einfach an.

Ja, das ist durchaus möglich, wenn Sie unterhalb der anzuhängenden Nachricht das Kästchen „Ich möchte für meinen Empfänger anonym bleiben“ aktivieren. Es werden keine Informationen über Sie an Ihren Empfänger weitergegeben.

Sie müssen nur den Namen des Ortes eingeben, ohne die Postleitzahl. Unser Computersystem übernimmt für Sie die Ermittlung der Postleitzahl. Wenn kein Ort gefunden wird, überprüfen Sie bitte die Schreibweise des Ortes.
TIPP: Geben Sie nur die Anfangsbuchstaben des Ortes ein, das System fordert Sie dann auf, den Ort auszuwählen.

Wenn Sie Ihre Bestellung montags bis freitags vor 16:45 Uhr aufgeben, können Sie sie am nächsten Tag liefern lassen. Bei Lieferungen am Montag müssen Sie Ihre Bestellung vor 16:45 Uhr am Freitag davor aufgeben.

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung noch am selben Tag oder am Sonntag liefern zu lassen, allerdings mit einer reduzierten Produktauswahl. Für eine Lieferung am selben Tag, Montag bis Samstag, müssen Sie Ihre Bestellung vor 16:00 Uhr aufgeben. Bei Lieferung an einem Sonntag muss die Bestellung vor 10:30 Uhr abgeschlossen sein.

Wir liefern auch an Feiertagen (außer 1. Mai und 15. August), sofern Sie bis 16:00 Uhr am Vortag bestellen.

Lieferungen per Expresstransport

Unsere Lieferungen erfolgen in der Regel montags bis einschließlich samstags zwischen 8 und 13 Uhr. Sie können keinen genauen Lieferzeitpunkt wählen, dieser hängt ausschließlich von der Organisation der Tour des Chronopost-Zustellers ab. Während der Feiertage (Muttertag, Vatertag, Valentinstag, Weihnachten usw.) kann es aufgrund des Paketaufkommens vorkommen, dass Chronopost die Lieferungen über den ganzen Tag verteilt.

Floristenlieferungen

Der Florist kann zur Durchführung der Lieferung telefonisch mit dem Empfänger der Bestellung einen Termin vereinbaren, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. Die Lieferungen erfolgen tagsüber durch den Floristen, es besteht jedoch keine Bindung an eine bestimmte Zeit oder ein bestimmtes Zeitfenster. In diesem Fall ist zwischen Auftragserteilung und Lieferung eine Mindestverzögerung von 4 Stunden erforderlich.

Nein, die Versandkosten sind nicht in unseren Preisen enthalten. Sie werden am Ende der Bestellung nach einem sinkenden Preis je nach Anzahl der bestellten Artikel berechnet. Die Mindestpauschale für die Expresslieferung eines Artikels beträgt 10,90€.

Gehen Sie einfach auf die Startseite unserer Website und klicken Sie dann oben rechts auf „Auftragsverfolgung“. Geben Sie anschließend Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, um auf die Sendungsverfolgung zuzugreifen.

Ja, wir können an einen Arbeitsplatz liefern. Sie müssen uns den Vor- und Nachnamen des Empfängers sowie den Namen und die Adresse des Unternehmens mitteilen. Wir bestehen jedoch darauf, dass der Chronopost-Zusteller verpflichtet ist, das Paket an der Rezeption abzugeben, der dann für den Versand an den Empfänger verantwortlich ist.

Ja, wir können an ein Hotel liefern. Sie müssen uns den Vor- und Nachnamen des Empfängers sowie den Namen und die Adresse des Hotels mitteilen. Wir bestehen jedoch darauf, dass der Chronopost-Zusteller verpflichtet ist, das Paket an der Rezeption abzugeben.

Ja ganz. Wir empfehlen unseren Kunden jedoch, sich vor der Lieferung an ein Krankenhaus zu erkundigen, ob Blumen und Pflanzen in deren Dienstleistungen akzeptiert werden.
Um einen reibungslosen Ablauf der Lieferung zu gewährleisten, bitten wir Sie außerdem, uns so viele Informationen wie möglich mitzuteilen. :

• Name des Krankenhauses und vollständige Adresse
• Name und Vorname der hospitalisierten Person
• Dienstname
• Gebäudenummer und Zimmernummer

Nein, unser Dienstleister liefert nicht an Friedhöfe.

Bei Abwesenheit des Empfängers sind unsere Zusteller natürlich berechtigt, das Paket an der Tür abzustellen, sofern sie dies für gefahrlos erachten.
Kann der Zusteller das Paket nicht an der Tür abgeben, hinterlässt er eine Zustellbenachrichtigung im Briefkasten oder sendet eine SMS an Ihren Empfänger. Anschließend müssen sie sich an die Chronopost-Agentur wenden, um eine zweite Präsentation zu organisieren oder ihr Paket bei Bedarf selbst abzuholen.

Über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen zuvor gesendet haben, können Sie eine Rechnung für Ihre Bestellung erhalten. In dieser E-Mail finden Sie eine Zeile, die Sie dazu auffordert, diese Rechnung zu bearbeiten.

Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben und zur Zahlungsseite gelangen, klicken Sie nicht auf die Bankkarte, sondern etwas weiter unten auf das Bild des Geschenkgutscheins. Sie müssen lediglich den Code Ihres Geschenkgutscheins eingeben und dabei die Großschreibung beachten.
Wenn der Betrag Ihrer neuen Bestellung höher ist als der Betrag Ihres Geschenkgutscheins, müssen Sie anschließend auf die Bankkarte klicken, um den Restbetrag zu begleichen.

Nein, ein Geschenkgutschein kann nur einmal verwendet werden. Wird es nicht vollständig aufgebraucht, geht der Restbetrag verloren.

Ja, die Anzahl der Rosen in unseren Sträußen kann zwischen 25 und 90 Rosen betragen. Sie müssen lediglich den Blumenstrauß auswählen, der Ihnen gefällt (ausgenommen Werbesträuße, die nur aus 40, 50 oder 60 Rosen bestehen) und dann das gewünschte Format auswählen.