Para realizar un pedido, simplemente:

• Elige el producto que deseas enviar a tu destinatario haciendo clic en él.
• A continuación haz clic en 'Añadir al carrito' y luego en 'Realizar pedido' si has finalizado tus compras o en 'Seguir comprando' si deseas añadir otro producto a tu carrito.
• Indique la información solicitada sobre el destinatario (nombre, dirección, número de teléfono).
• Elija la fecha de entrega deseada.
• Escribe un mensaje al destinatario (mensaje que irá adjunto a la planta o ramo de flores).
• Proporcione sus datos de contacto.
• Elija un método de pago y luego haga clic en "Continuar con el pago".
• Proporcionar la información solicitada para el pago en línea.

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o cheque regalo de Foliflora. Por motivos de plazos de entrega que pueden no respetarse, no aceptamos pagos mediante cheque o transferencia bancaria.

En este caso te invitamos a revisar tu correo no deseado o la pestaña “Promoción” (si usas gmail). Si no lo encuentras, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono y te enviaremos una copia de este acuse de recibo de pedido.

Sí, siempre y cuando no hayamos preparado tu pedido, puedes cambiar la fecha de entrega de flores, los datos de entrega o tu mensaje personal, enviándonos un correo electrónico con tus nuevas instrucciones. También podrás solicitar un cambio de artículo, siempre que elijas un producto nuevo del mismo precio.

Sí, mientras no hayamos preparado tu pedido, puedes solicitarnos, por correo electrónico o por teléfono, que cancelemos tu pedido. No le preguntaremos por ningún motivo y le reembolsaremos su pedido.

No, por motivos de seguridad y confidencialidad respecto a los números de sus tarjetas bancarias, nuestros asesores no están autorizados a tomar pedidos por teléfono. Sin embargo, estaremos encantados de orientarte y ayudarte si tienes dificultades para realizar tu pedido online, así que no dudes en llamarnos.

Sí, esto es totalmente posible si marca la casilla "Deseo permanecer anónimo para mi destinatario" debajo del mensaje que se adjuntará. Ninguna información sobre usted será revelada a su destinatario.

Sólo necesitas escribir el nombre de la localidad, sin el código postal. Nuestro sistema informático se encargará de encontrar el código postal por usted. Si no se encuentra ninguna localidad, verifique la ortografía de la localidad.
CONSEJO: Ingresa solo las primeras letras de la ciudad, el sistema luego te pedirá que elijas la ubicación.

Si realizas tu pedido antes de las 16:45 de lunes a viernes, podrás recibirlo al día siguiente. Para entregas los lunes, deberás realizar tu pedido antes de las 16:45 horas del viernes anterior.

También tienes la opción de recibir tu pedido el mismo día o el domingo, pero con una selección reducida de productos. Para entrega el mismo día, de lunes a sábado, debes realizar tu pedido antes de las 4 p.m. Para entrega en domingo, el pedido deberá finalizarse antes de las 10:30 horas.

También entregamos los días festivos (excepto el 1 de mayo y el 15 de agosto), siempre que realice el pedido antes de las 16:00 horas del día anterior.

Entregas por transporte urgente.

Nuestras entregas se realizan generalmente entre las 8:00 y las 13:00 horas, de lunes a sábado inclusive. No se puede elegir un tiempo de entrega preciso, esto depende únicamente de la organización del recorrido del repartidor de Chronopost. Durante los períodos festivos (Día de la Madre, Día del Padre, San Valentín, Navidad, etc.), dada la afluencia de paquetes, puede ocurrir que Chronopost distribuya las entregas a lo largo de todo el día.

Entregas de floristería

El florista podrá concertar una cita telefónica con el destinatario del pedido para realizar la entrega, pero no está obligado a ello. Las entregas se realizan durante el día por parte del florista, pero no hay compromiso de horario ni franja horaria concreta. En este caso es necesario un retraso mínimo de 4 horas entre la realización del pedido y la entrega.

No, los gastos de envío no están incluidos en nuestros precios. Se calculan, al final del pedido, según un precio decreciente en función del número de artículos pedidos. La tarifa fija mínima para la entrega urgente de un artículo es 10,90€.

Simplemente vaya a la página de inicio de nuestro sitio y luego haga clic en "Seguimiento de pedidos" en la parte superior derecha. Luego ingrese su número de pedido y su dirección de correo electrónico para acceder al seguimiento de la entrega.

Sí, podemos realizar entregas en un lugar de trabajo. Deberá indicarnos el nombre y apellido del destinatario, el nombre y la dirección de la empresa. Sin embargo, insistimos en que el repartidor de Chronopost estará obligado a dejar el paquete en recepción quien luego será el responsable de enviarlo al destinatario.

Sí, podemos entregar a un hotel. Deberá indicarnos el nombre y apellido del destinatario, el nombre y la dirección del hotel. Sin embargo, insistimos en que el repartidor de Chronopost estará obligado a dejar el paquete en recepción.

Si bastante. Pero antes de cualquier entrega en un entorno hospitalario, aconsejamos a nuestros clientes que consulten con el hospital correspondiente si se aceptan flores y plantas en sus servicios.
Además, para garantizar el buen desarrollo de la entrega, le rogamos que nos proporcione la mayor información posible. :

• Nombre del hospital y dirección completa
• Nombre y nombre de la persona hospitalizada
• Nombre del Servicio
• Número de edificio y número de habitación

No, nuestro proveedor de servicios no realiza entregas en cementerios.

Si el destinatario está ausente, nuestros repartidores están autorizados a dejar el paquete en puerta, si consideran que pueden hacerlo con seguridad, por supuesto.
Si el repartidor no puede dejar el paquete en puerta, deja un aviso de entrega en el buzón o envía un SMS a su destinatario. Luego deberán ponerse en contacto con la agencia Chronopost para organizar una segunda presentación o recoger ellos mismos su paquete si lo prefieren.

Podrás disponer de la factura de tu pedido desde el enlace del email de confirmación del pedido que te enviamos anteriormente. En este correo electrónico, encontrará una línea que le invita a editar esta factura.

Cuando realices un pedido en nuestro sitio y cuando llegues a la página de pago, no deberás hacer clic en la tarjeta bancaria sino, un poco más abajo, en la imagen del cheque regalo. Lo único que tienes que hacer es introducir el código de tu cheque regalo, respetando las mayúsculas.
Si el importe de tu nuevo pedido es superior al importe de tu cheque regalo, deberás hacer clic en la tarjeta bancaria para pagar el saldo.

No, un cheque regalo sólo se puede utilizar una vez. Si no se utiliza en su totalidad, la cantidad restante se pierde.

Sí, el número de rosas de nuestros ramos puede oscilar entre 25 y 90 rosas. Sólo tienes que seleccionar el ramo que te gusta (excepto los ramos promocionales que se componen únicamente de 40, 50 o 60 rosas) y luego elegir el formato deseado.